Politiques d'achat

Políticas de Achat

Garantia

Nós garantissons la livraison dans toute la France ou le remboursement integral de votre achat. Para seu maior conforto, nossos produtos são entregues pela La Poste. Desde que a expedição seja efetuada, uma garantia de acompanhamento será enviada por e-mail para posterior entrega.

O código de suivi será enviado diretamente para seu e-mail em um prazo de 10 dias úteis (não esqueça de completar sua inscrição para receber as informações).

Em caso de imprévu e se o seu pedido não for liberado, Courbelle garante o reembolso integral do seu achado se o perte for aprovado.

Segurança

Nosso site é 100% confiável . O sistema de pagamento é efetuado via Mercado Pago , protegendo suas informações. Os pagamentos por cartão de crédito são submetidos a uma análise antifraude, protegida por nossa boutique e por você, o consumador.

A confirmação de pagamento pode ser realizada de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, em conformidade com as regras do Mercado Pago e das redes de cartões.

Délai de Livraison

Étant donné que nossos produtos são exclusivos e raros na França, nous les importons de l'étranger. O atraso de entrega estimado pode variar entre 9 e 35 dias úteis , com um atraso máximo de 48 dias úteis .

Todos os comandos dispõem de uma garantia de suivi para permitir que você siga a entrega apenas em seu endereço.

Política de Retornos e Trocas

Para solicitar uma troca ou um retorno, entre em contato conosco pelo e-mail support@courbelle.com em um atraso de 7 dias após a entrega, informando o número do pedido, o artigo em questão e o motivo da sua demanda.

Após a recepção do seu pedido, responderemos num prazo de 48 horas com as seguintes instruções.

Para que a troca seja aceita, o artigo deve ser devolvido à sua embalagem original e sem sinais de utilização. No caso contrário, o retorno não será aceito.

Observação : Se a solicitação não for efetuada nos 7 dias seguintes à recepção, o direito de troca ou o retorno serão perdidos.

As trocas não serão efetuadas quando o produto estiver com defeito.

A anulação do comando deverá ser exigida nas 12 horas seguintes ao pagamento, e será aceita se o comando não for expedido.

Política de Cashback

Chez Courbelle , nós valorizamos sua fidelidade e desejamos que você seja recompensado por escolher nossos serviços. Apresentamos nosso programa de cashback exclusivo para clientes que realizam compras por cartão de crédito.

Comment ça fonctionne :

  1. Comprar por cartão de crédito : Efetue sua compra em nosso site usando seu cartão de crédito.

  2. Solicitação de reembolso : entre em contato com nosso cliente de serviço para informar que você deseja ser beneficiado com o reembolso, após a confirmação do seu pedido.

  3. Geração de um código personalizado : Nosso cliente de serviço gerou um código de redução personalizado, refletindo uma remessa de 25% para uso em sua próxima compra.

  4. Utilização do código : Insira o código durante a passagem na caixa de seu próximo comando para aplicar a remessa instantaneamente.

Condições:

  • O código de cashback é válido por 1 ano .

  • O valor total do reembolso não deve ultrapassar 40% do valor total do pedido.

  • Se a montanha passar, o cliente poderá utilizar o resto da solda para outras compras, respeitando a mesma regra.

Informações Suplementares

  • O código do suivi pode demorar até 10 dias para exibir informações no site do suivi, podendo exibir a mensagem "Objeto não encontrado".

  • Devido ao envio de produtos por diferentes fornecedores, é possível que um artigo chegue antes de outro.

  • Você pode ter uma variação leve de cor devido aos parâmetros de exibição de cada tela.

  • É possível uma diferença de 1 a 3 centímetros na cauda do produto.

  • Se o cliente efetuar um pedido com artigos adicionais diferentes, ele poderá ser enviado por fornecedores distintos e chegar separadamente.