Expédition et délai de livraison

Politique de Livraison et Suivi

Délais de Livraison

Nous expédions gratuitement vers toute la France. Le délai de livraison standard est de 9 à 35 jours ouvrables (du lundi au vendredi), à compter de la préparation de la commande (1 à 3 jours ouvrables). Les délais peuvent varier en fonction de votre adresse, veuillez donc vérifier le délai estimé lors du passage de votre commande.

En cas de retard supérieur à 60 jours, vous pouvez demander un nouvel envoi du produit.

Code de Suivi

Le code de suivi vous sera envoyé par e-mail dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris les dossiers de spam ou de courrier indésirable.

Où suivre votre commande

Pour suivre votre livraison, veuillez vous rendre sur notre page de suivi :
👉 https://courbelle.com/pages/suivi-de-commande

Entrez votre code de suivi pour obtenir les informations en temps réel sur l'état de votre commande.

Transporteur

La livraison est assurée par les services postaux français. Nous vous informerons par e-mail en cas d'incident ou de retard dans la livraison.

Incidents possibles

Parmi les incidents pouvant survenir :

  • Absence du destinataire après 3 tentatives de livraison.

  • Informations d'adresse insuffisantes ou incorrectes.

  • Retrait du colis par le destinataire au bureau de poste.

  • Retard dans la livraison.

  • Frais de douane.

Si le colis est retourné à l'expéditeur en raison de l'une de ces raisons, des frais de réexpédition seront à la charge du client.

Frais de douane

Les colis envoyés depuis l'étranger peuvent être soumis à des frais de douane selon la législation française. Si des frais supérieurs à 50 % de la valeur du produit sont appliqués, nous rembourserons la différence au client.

Retards dus à des grèves

En cas de grève des services fiscaux ou d'autres événements imprévus affectant les délais de livraison, des retards peuvent survenir. Nous suivons la situation de près et vous tiendrons informé des éventuelles modifications des délais de livraison.

Service client

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et préoccupations. Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@courbelle.com.